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福建省南安市仑苍镇园美村美宇开发区169号
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长期以来，陶瓷行业都流行一句话：从卖产品向卖空间转变。这句话被许多企业奉为市场营销的圭臬，指引企业从原来的工厂思维向用户思维转变。因为消费者需要的，不是你漂亮的瓷砖、创新的产品、领先的技术，而是自己最喜欢且满意的个性化空间。
从产品到空间，这是一个巨大的转变。然而，时至今日，从卖产品向卖空间转变，已不能适应市场和消费需求的变化，许多企业在从产品向空间转变的过程中，其进程并不顺利和彻底，再加上近两年市场需求从增量市场转向存量市场，单纯的产品战、价格战愈发不灵，企业面临着诸多困难和挑战。
为什么要从卖产品转向卖服务？因为瓷砖产品早已过剩，且价格战泛滥，而影响和制约企业逐步发展的市场短板，恰恰是服务。也只有服务，才能持续挖掘和释放新的消费需求。
从产品变成空间，这当中包括量房、选购、设计、报价、送货、施工、验收、配饰、保养、回访等一系列环节。任何一个环节出现一些明显的异常问题，都会影响最终的空间效果；任何一个环节存在短板，都不会得到消费者的满意。而要消除和弥补这些短板，就需要企业拥有专业、系统而又标准化的服务体系。
从卖产品转向卖服务，绝不仅仅是一句口号，而是企业经营理念、经营模式的彻底转变，是一切以用户为中心，重构企业价值流的初心回归。
在传统的经营思维中，我们总是想做出更美的瓷砖，更低的成本，以获取更多的市场占有率。但却偏偏忘记了客户的真实需求，并且想当然地认为客户总喜欢砍价，喜欢便宜的产品。但对更多的客户而言，能够很好的满足他们需求的产品才是好产品。
因此，企业的价值流，必须以用户为中心，所有的经营活动和资源配置，都应该围绕着客户的真实需求而展开。你只有精准识别了客户的真实需求，才能实现价值的增值与流动。
从卖产品转向卖服务，不仅是经营模式的转变，也是经营价值的延伸。近年来，瓷砖价格战持续升级，行业利润越来越薄。但是，一旦服务体系建立起来，你会发现：卖产品，一片瓷砖只能赚一元钱；卖服务，一片瓷砖却可以赚两元钱。在现阶段人力成本一直上升且客户的真实需求持续升级的情况下，卖瓷砖的不如贴瓷砖的赚得多，早已成市场常态。
但是，过往那些贴瓷砖的，大多是家装公司和游击队。他们并不能从价值链的源头，即产品的设计、生产环节就考虑到后期的加工、铺贴和施工，而是从铺料、人工和施工工序当中赚取更多的利润。
而生产企业则不同，可以依托自己强大的设计与生产平台，将产品从生产、流通到应用的价值链打通，从而形成工厂化、标准化、模块化的整装系统，在提升服务水平的同时，通过提升服务效率，降低服务成本，赢得更广阔的市场。
事实上，家居空间装修从来都是一个系统工程，除瓷砖外，还有卫浴、橱柜、家电、门窗等。许多行业早已以核心产品为依托，开始了系统化服务能力的构建和布局，靠服务力而非产品力获取客户，靠服务力而非产品力赚取利润。
更令人担忧的是，一些行业已走在瓷砖企业的前面，比如整装和卫浴行业，都在探索全卫、全屋业务能力的拓展与提升，而瓷砖企业还深陷产销平衡与价格战的泥潭而看不到更大的危机正消然逼近。
智能手机的竞争是一个从产品向服务转变的经典案例。早期，各大厂商都在拼硬件、拼价格，但人们换手机的频率并不高，因此导致手机企业利润并不高。
于是，各大手机生产厂商纷纷以手机为依托进行服务内容的延伸。手机不再是一个简单的通讯装置，而是拥有了集娱乐、影音、资讯、相机、生活、办公等服务于一体的设备，而每一项服务，都可以衍生相关的价值。
当然，陶企服务能力的构建也绝非一蹴而就，需要投入大量的人力、物力进行系统化的探索和积累，它比企业投入重金建设一条现代化的生产线要难很多，且难以复制。
近年来，许多企业已认识到交付滞后对业务拓展能力的制约，纷纷成立专门的部门，推动企业交付能力的提升。但截至目前，大部分陶企的交付还仅限于瓷砖业务，并未能以此为突破口，形成整体空间业务的交付能力。即便有，但在交付质量、交付效率、交付成本方面，也未能形成较为强大的整体服务优势。
如果说增量市场，陶企靠产品、靠价格还能分得一杯羹，那么在存量市场，产品和价格的权重正快速滑落，相反，依托服务体系构建的整体空间解决方案和交付能力，才是赢得市场的关键。否则，陶企之路必将越走越窄。
秘密试飞近5年，特朗普官宣：“六代机”F-47！单机造价超过3亿美元，波音股价大涨
据新华社报道，美国总统特朗普21日宣布，选定波音公司来生产“下一代空中优势”战斗机，并将新一代战机命名为F-47。特朗普当天在白宫与美国国防部长赫格塞思共同会见媒体时宣布了这一决定。
近日，位于天津市河北区地纬路与三马路的一鉴楼——袁世凯次子袁克文故居旧址，发现一条暗道，目前尚在清理中。
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